Am 15.05.2020 wurde die Gutscheinregelung der Bundesregierung beschlossen. Sie sieht im Falle von abgesagten und verlegten Veranstaltungen vor, dass Veranstalter die Möglichkeit haben den Ticketbetrag entweder zu erstatten oder dem Ticketkunden einen Gutschein über den ursprünglichen Betrag auszustellen.

Wir haben die gesetzliche Gutscheinregelung nun in unserem Reservix-Ticketingsystem integriert.

Nachfolgend die wichtigsten Details zum Covid-19-Gutschein

• Die Gutscheinlösung darf laut Gesetz für alle Veranstaltungen angewendet werden, die aufgrund der Covid-19-Pandemie abgesagt oder verlegt wurden. Eine weitere Voraussetzung ist, dass die Ticketbuchung vor dem 08.03.2020 erfolgte. Für alle Buchungen ab einschließlich 08.03.2020 gilt die Gutscheinregelung nicht.
  
  
• Es ist gesetzlich geregelt, dass der Gutschein den vollen Wert des ursprünglich verkauften Tickets haben muss, inklusive aller Ticketgebühren.
   
• Bei Umwandlung einer Ticketbuchung in einen Covid-19-Gutschein kann die Theaterkasse der Stadthalle Osterode - als VVK-Stelle - den Gutschein als PDF erstellen und per E-Mail versenden oder wie gewohnt auf einem Ticketrohling ausdrucken und nach Absprache zustellen.
  
  
• Beim Covid-19-Gutschein handelt es sich um einen veranstaltergebundenen Gutschein. Der Name des Veranstalters sowie die Möglichkeiten zur Einlösung des Gutscheins sind auf dem Covid-19-Gutschein hinterlegt.
  Die Einlösung (in der Stadthalle Osterode oder in einer anderen externen Vorverkaufsstelle) ist nicht möglich, sondern nur über die Homepage des Veranstalters und ggf. über den Veranstalter direkt.
  In Einzelfällen ist die Stadthalle Osterode selbst Veranstalter und als dieser auf dem Ticket und dem Gutschein hinterlegt, nur in diesem Fall kann die Einlösung des Gutscheins über die Theaterkasse der Stadthalle erfolgen.
  
  
• Eine Erstattung des Gutscheinwertes ist erst nach dem 31.12.2021 möglich.
  
  
• Außerdem kann der Gutscheininhaber die Auszahlung des Gutscheinwertes fordern, wenn der Verweis auf den Gutschein angesichts persönlicher Lebensumstände für ihn unzumutbar ist. Um einen sogenannten Härtefallantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte über diesen Kontakt.

Gern beraten wir Sie ganz individuell zum jeweiligen Anliegen telefonisch während unserer Öffnungszeiten oder per E-Mail.
Unter der Rubrik "Events" sind alle Veranstaltungstermine übersichtlich aufgeführt, Informationen zu Ersatzterminen und Veranstaltungsabsagen werden tagesaktuell eingepflegt.

Wir bitten Sie um Ihr Verständnis und ein wenig Geduld, falls für einige verlegte Veranstaltungen noch keine abschließenden Regelungen getroffen werden konnten. Wir arbeiten gemeinsam mit den Veranstaltern an bestmöglichen Lösungen für Sie!